Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse assistenti, kes toetab meie meeskonda igapäevastes kliendisuhtluse ja administratiivsetes ülesannetes. Selles rollis vastutate klientide päringutele vastamise, dokumentide haldamise ja üldise kliendikogemuse parandamise eest. Edukas kandidaat on sõbralik, organiseeritud ja suudab efektiivselt suhelda erinevate klientidega. Teie töö aitab tagada sujuva teeninduse ning toetab ettevõtte eesmärke pakkuda kvaliteetset klienditeenindust. Lisaks on oluline oskus töötada meeskonnas ja lahendada tekkivaid probleeme kiiresti ja professionaalselt. Kui soovite panustada positiivse kliendikogemuse loomisesse ja omate head suhtlemisoskust, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni ja e-posti teel.
- Aidata klientidel lahendada probleeme ja pakkuda teavet toodete kohta.
- Haldada kliendiandmeid ja dokumente täpselt.
- Koostada aruandeid klienditeeninduse tulemuslikkuse kohta.
- Teha koostööd teiste osakondadega kliendiküsimuste lahendamiseks.
- Osaleda regulaarsetel meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
- Tagada klienditeeninduse standardite järgimine.
- Jälgida klientide rahulolu ja teha ettepanekuid parendusteks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või sarnasel ametikohal.
- Hea suhtlemisoskus eesti ja vene keeles.
- Arvutikasutamise oskus ja kogemus kliendihaldustarkvaradega.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele.
- Positiivne ja abivalmis suhtumine klientidesse.
- Võime toime tulla stressirohkete olukordadega.
- Paindlikkus tööaegade osas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematut kliendi olukorda?
- Milliseid kliendihaldustarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse oma töös?
- Kuidas te töötate meeskonnas?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Millised on teie tugevused suhtlemisel?
- Kuidas te reageerite kiiretele muutustele töökeskkonnas?
